Сотни голландских учетных записей без объяснения причин были удалены Microsoft за последние годы, и никакие попытки пользователей восстановить утраченные аккаунты не возымели успеха, сообщило 12 декабря издание NL Times.

По словам пользователей, единственное, что удается узнать от службы поддержки компании, это то, что их учетная запись была закрыта за нарушение пользовательского соглашения. Возможные нарушения включают как нарушение авторских прав или рассылку спама, так и распространение детской порнографии.

«Нет возможности вступить в диалог. У Microsoft есть все права, чтобы просто заблокировать вашу учетную запись. Это очень ненормально», — сказал один пострадавший пользователь.

Отмечается, что любой, кто пытается выяснить, какое именно правило было нарушено, не получает никаких разъяснений: «Как указано в наших условиях, мы не можем повторно активировать вашу учетную запись и имеем право не предоставлять информацию о причинах закрытия», — отвечает служба поддержки в случае если кто-то возражает.

По мнению пользователей, единственный оставшийся вариант выяснить причину бана — обратиться в суд. Однако этот путь мало кого привлекает, так как требует много времени и денег.