Форум ПМЭФ-2025, проходивший в Санкт-Петербурге, закончился, а значит, самое время вспомнить, о чем на нем говорили и до чего договорились.
Одной из важных тем ПМЭФ-2025 стало применение искусственного интеллекта (ИИ) как технологического прорыва в бизнесе. Сессия по внедрению IT-инструментов ИИ в предприятиях малого и среднего бизнеса прошла 18 июня и вызвала живую дискуссию экспертов. Они обсудили, насколько эффективно сегодня ИИ может конкурировать с человеком в ключевых бизнес-процессах.
Экспертная дискуссия о внедрении искусственного интеллекта в бизнес-процессы прошла под руководством Елены Волотовской, члена совета директоров ПАО «Софтлайн» и вице-президента «Опоры России». По ее данным, 77% предпринимателей видят заметный эффект от применения ИИ, она попросила экспертов, представлявших банковский сектор, онлайн-бухгалтерию, поисковые системы и обучающие программы, поделиться опытом внедрения ИИ.
Михаил Сродных, генеральный директор группы компаний «СКБ Контур», представил успешные кейсы применения ИИ-технологий. Он подчеркнул, что искусственный интеллект стал неотъемлемой частью бизнес-решений для МСП. Особое внимание было уделено сервису проверки контрагентов, где ИИ значительно ускорил процесс анализа данных по сравнению с традиционными методами. Компания также развивает сервис видеоконференций «Контур.Толк»,
Сродных отметил переход от процессной к ролевой модели бизнеса, где ИИ эффективно справляется с рутинными задачами, а специалисты фокусируются на креативных решениях.
Александр Крайнов из «Яндекса» рассказал о перспективности генеративного ИИ в сфере поиска и анализа данных. Он выделил метод RAG (Retrieval Augmented Generation), позволяющий нейросетям генерировать ответы на основе внешних источников информации. По его мнению, ИИ особенно эффективен в крупном бизнесе, где может повысить прибыль на 2–3%.
Дмитрий Марков из VisionLabs поделился опытом внедрения машинного обучения. Он подчеркнул важность изменения мышления сотрудников через «цифровой евангелизм» — демонстрацию успехов и обучение работе с нейросетями.
Андрей Рыбинцев из «Авито» отметил, что ИИ — это инструмент для решения пользовательских задач. Компания использует генеративного ИИ-ассистента для поддержки диалога с более чем 70 миллионами клиентов, помогая малому и среднему бизнесу развивать онлайн-присутствие.
Герман Греф, выступая на сессии «Искусственный интеллект: от обсуждения к внедрению», сказал, что процесс образования в России должен быть перестроен, чтобы дети не разучились считать и писать в условиях активного развития и использования людьми искусственного интеллекта.
Греф ответил на вопрос, каким образом он использует искусственный интеллект в своей жизни. Председатель правления Сбербанка признался, что перестал пользоваться поисковиками для поиска информации в интернете.
«Мне сложно сказать, где я не использую это. Поисковиками я перестал пользоваться давно. Это (ИИ) — быстрее и удобнее», — сказал Греф. По его словам, в чат, использующий эту технологию для ответа, он заходит по 20–30 раз в день.
Вице-премьер Дмитрий Григоренко в ответ на тот же вопрос рассказал, что он «борется» со своим ребенком, чтобы тот не использовал искусственный интеллект для решения задач, сдачи сессии. «Пока я проигрываю», — отметил Григоренко.
По словам депутата Госдумы Владислава Даванкова, он использует ChatGPT для проверки того, что его сын сделал с помощью другого чат-бота — DeepSeek.
«Я уже три года говорю, что те домашние задание, которые есть сейчас, нужно либо отменить, либо переделать. Нужны совершенно другие задания, которые помогали бы детям думать», — сказал Даванков.
В последние годы наблюдается стремительное развитие чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Одним из самых востребованных решений стал ChatGPT — продвинутый виртуальный ассистент, работающий на основе нейросетевых технологий.
Особенность работы чат-бота заключается в его способности сохранять контекст беседы и избегать потенциально спорных тем. Пользователь может влиять на качество ответов, используя уточняющие вопросы и корректируя направление диалога.
Таким образом, по мнению специалистов, ИИ становится ключевым инструментом модернизации различных сфер государственной и общественной жизни.