Общественные пространства могут быть переполненными. В аэропортах, школах, на стадионах и рабочих местах царит визуальный хаос, который может дезориентировать и вызывать стресс у людей, особенно у тех, кто отличается нейроразнообразием. Обилие раздражителей, непредсказуемые движения и конкурирующая визуальная информация могут создавать барьеры для комфорта посетителей. Архитекторам регулярно рекомендуют создавать пространства, которые учитывают индивидуальные различия и относятся к ним с уважением. Проектирование с учетом нейроразнообразия — это один из способов продвижения инклюзивности и расширения принципов универсального дизайна.
По консервативным оценкам, каждый пятый человек считается нейроотличным, то есть обрабатывает информацию иначе, чем принято считать нормой. По мере проведения исследований ученые обнаруживают, что «типичная» обработка информации становится всё более узкой — каждый человек обрабатывает информацию по-своему. В искусственной среде самыми серьёзными проблемами при проектировании являются сенсорные проблемы: звук, температура, освещение, акустика, близость к другим людям и осязание. Хотя эти факторы влияют на способность человека сосредоточиться и добиться успеха, для людей с нейроотличиями эти факторы могут быть скорее изнуряющими, чем просто раздражающими.
Проектирование с учетом нейроразнообразия означает создание среды, в которой все участники смогут найти подходящие сенсорные настройки для комфортной жизни. Это требует учета таких концепций, как стимуляция окружающей среды, социальное взаимодействие, безопасность, предсказуемость и когнитивная нагрузка, а также поддержки уединения и самостоятельности. Одним из способов удовлетворения этих потребностей является создание четких маршрутов, интуитивно понятных указателей, стратегическое использование цвета и специальных зон для отдыха для перегруженных информацией людей.
При проектировании с учетом нейроразнообразия важно учитывать определение и различия между гиперчувствительными и гипочувствительными людьми. У гиперчувствительных людей острая реакция на сенсорную стимуляцию, они могут быть подавлены запахами, шумом или близостью других людей и предпочитают порядок и структуру. Гипочувствительным людям требуется больше стимуляции, например, физических движений или музыки, чтобы включиться в процесс, и более энергичная обстановка, чтобы сосредоточиться. Некоторые люди нейтральны к сенсорным стимулам и находятся в предсказуемом среднем диапазоне. Архитекторы и дизайнеры должны создавать пространства, подходящие для всех людей в этом спектре чувствительности.
«При проектировании пространств необходимо учитывать весь путь человека, который будет их использовать», — делится Кей Сарджент, глобальный содиректор команды HoK WorkPlace и автор книги «Проектирование нейроинклюзивных рабочих мест: развитие сенсорной обработки и когнитивного благополучия в искусственной среде».
Рассказывая о своем опыте проектирования для различных сред, она объясняет, как они создают сценарии повседневной жизни, чтобы помочь дизайнерам понять, как разные люди могут перемещаться в одном и том же пространстве, и подчеркивает важность сенсорной осведомленности. При проектировании с учетом нейроразнообразия архитекторы используют все элементы и принципы проектирования — пространство, объем, последовательность, цвет, узор, материал — для создания среды, отвечающей индивидуальным потребностям.
В контексте дизайна рабочих мест у разных людей разная чувствительность, разные профессии и задачи. «До пандемии COVID-19 было огромное стремление к уплотнению рабочих мест, из-за чего многие люди работали в открытых пространствах без пространственного упорядочивания или зонирования. У людей было очень мало контроля, мало возможностей и ограниченный выбор, при этом они подвергались воздействию потенциально сильных раздражителей», — объясняет Сарджент. Для сосредоточенной работы в положении «с опущенной головой» нужны особые условия, которые помогают сосредоточиться. Для совместной работы можно изменить освещение, цвета и пространственное оформление, чтобы стимулировать движение, инновации и воодушевление.
При оценке помещений с точки зрения нейроразнообразия дизайнеры могут учитывать множество факторов. Сенсорное благополучие предполагает предоставление людям возможности контролировать окружающую среду, например, регулировать количество дневного света, тактильные и акустические элементы. Гибкость и адаптивность важны для персонализации помещений с помощью модульной мебели или передвижных стен. Безопасность и охрана имеют первостепенное значение, поскольку люди с нейроотличиями могут по-другому воспринимать безопасность и сталкиваться с уникальными проблемами во время чрезвычайных ситуаций, которые включают в себя ориентирование в пространстве, ширину коридоров и указатели.
Предсказуемость и ясность способствуют ощущению спокойствия и самостоятельности, предлагая предсказуемую планировку помещений и помогая людям чувствовать себя более уверенно. Наконец, социальный баланс учитывает влияние дизайна на социальную динамику, особенно для людей с нейроотличиями, которым может быть сложно ориентироваться в социальных сигналах. Эту проблему можно решить, создав пространства, которые предлагают как возможность уединения, так и взаимодействия, например, полузакрытые зоны, где люди могут «быть сами с собой». При оценке пространства важно оценить, насколько хорошо учтены эти категории, и выявить области, требующие улучшения.
«Ключевая идея нашего исследования, посвященного проектированию для удовлетворения потребностей людей с нейроотличиями, на самом деле сводится к выбору и контролю», — рассказывает Стивен Ленц, руководитель практики дизайна в Perkins&Will, о наборе инструментов для работы с нейроотличиями, разработанном компанией. Это расширяет возможности человека и позволяет нам учитывать различные потребности, а не предоставлять всё и сразу всем. Как дизайнеры, мы переосмысливаем цель с исправления или смягчения «проблем» на улучшение и прославление уникальных способов взаимодействия людей с окружающей средой.
Десять лет назад концепция нейроразнообразия в дизайне не была широко известна, но сегодня о ней знают гораздо больше, хотя образование по-прежнему играет ключевую роль. Сарджент отмечает, что многие клиенты поначалу выражают скептицизм, а некоторые сомневаются в том, что это имеет к ним отношение. Однако после образовательных презентаций восприятие часто существенно меняется. «За последние пару лет нейроразнообразие стало более актуальным для клиентов — теперь они спрашивают о нем так же, как мы рассказываем им о нем», — говорит Ленц.
Этот сдвиг подчеркивает личный характер проблемы, поскольку многие люди либо сами идентифицируют себя с нейроотличиями, либо знают других людей, которые с ними сталкиваются. Клиенты всё чаще осознают важность учета сенсорных элементов в искусственной среде, поскольку эти элементы влияют на всех. Для решения этой проблемы образовательные мероприятия, как правило, являются основной частью процесса проектирования и часто охватывают группы пользователей.
«Многие люди невосприимчивы к сенсорной стимуляции, потому что мы научились маскироваться и страдать от окружающей среды, которую не можем контролировать, — утверждает Сарджент. — Наша философия заключается в том, что, проектируя для крайностей, мы приносим пользу средним показателям». В конечном счете цель состоит в том, чтобы проектировать пространства, которые подходят широкому кругу пользователей, предоставляя возможности, выбор и контроль, позволяя людям естественным образом тяготеть к той среде, в которой они чувствуют себя комфортно.
Проектирование с учетом нейроразнообразия заключается в предоставлении сбалансированных вариантов и возможностей выбора, а также в распределении людей в зависимости от их чувствительности к окружающей среде, а не от их функций в пространстве. «Такой подход не требует широкой стандартизации, как в рекомендациях ADA, — заявляет Ленц. — Хороший дизайн, который является гостеприимным и эффективным, сам по себе решает эту проблему».
Как дизайнеры, мы обязаны выступать за инклюзивность — это не дополнительное условие. Проектирование с учетом нейроразнообразия отвечает реальности, в которой люди устроены по-разному. Каждый из нас представляет собой разнообразие в мышлении, опыте и познании. Расширение возможностей различных людей и точек зрения приводит к более насыщенному взаимодействию и процветающей культуре, способствуя развитию среды, ориентированной на человека.