Объем обращений по вопросами, связанным с коронавирусной инфекций, не превышает 2% от общего числа обращений, 29 марта сообщает пресс-служба Всероссийского союза страховщиков (ВСС).

В союзе страховщиков указали, что в 2020 году к структуре обращений граждан «добавились вопросы, связанные с коронавирусной инфекций».

«На пике пандемии они занимали до 25%, сейчас же не превышают 2% от общего числа. Всего же со II квартала 2020 года к страховым медицинским организациям поступило порядка 12 миллионов обращений граждан», — отметила пресс-служба.

Пресс-служба пояснила, что в целом тенденция роста числа обращений в страховые медицинские организации (СМО) наблюдается с 2016 года.

«Если в 2016 году к СМО поступило порядка 500 тысяч обращений, то уже в 2017 — 1,5 миллиона. В 2018 это число удвоилось, превысив 3,5 миллиона. В 2019-2020 тенденция двукратного роста продолжилась, а в период пандемии начала ускоряться», — указали в пресс-службе союза.

В организации пояснили, что граждане могут обращаться за консультацией или помощью в свои страховые медицинские организации через «горячие линии», письменно — в офисе страховых компаний или по электронной почте. Также в лечебных учреждениях телефоны прямой связи со страховыми компаниями размещены в холлах или возле регистратур.

Читайте также: Граждане РФ стали чаще требовать замены врачей и поликлиник — ВВС