Продажи Starbucks упали впервые с 2020 года, поскольку предложений половинной скидки и новых лавандовых латте было недостаточно, чтобы привлечь все более экономных потребителей, сообщает 1 мая The Japan Times.

Акции упали на 13% на постмаркетинговых торгах во вторник.

Это самое большое падение акций компании с марта 2020 года, в первые дни пандемии.

«Starbucks сообщила, пожалуй, о худших результатах среди всех крупных компаний в этом квартале», — сказал Адам Крисафулли, аналитик Vital Knowledge в заметке.

Во вторник во время разговора с инвесторами компания снизила прогноз роста выручки на весь год до однозначных цифр и дала понять, что скорректированная прибыль на акцию может остаться неизменной.

Starbucks изо всех сил пытается оправдать высокие ожидания, установленные предыдущим руководством.

Главный исполнительный директор Лаксман Нарасимхан, проработавший на этом посту чуть больше года, уже несколько раз снижал прогноз.

Но последние результаты подчеркивают проблему продажи латте за 6 долларов потребителям, борющимся с постоянной инфляцией.

Компания сообщила о снижении продаж в одних и тех же магазинах на 4% в последнем квартале, хотя аналитики ожидали роста. В Китае продажи в одних и тех же магазинах упали на 11%.

Откат потребителей был повсеместным: общее количество транзакций упало на 6% и снизилось в каждом из географических сегментов компании.

Консолидированная чистая выручка упала, в то время как прибыль на акцию, за исключением некоторых статей, также оказалась ниже ожиданий.

Финансовый директор Рэйчел Руджери заявила, что квартальные результаты пострадали из-за более холодной, чем обычно, погоды в январе, которая повлияла на посещение магазинов во всей отрасли, а также из-за более осторожного поведения потребителей во всем мире и конфликта на Ближнем Востоке.

«Мы недовольны результатами этого квартала», — сказала Руджери в интервью.

По словам Руджери, сеть надеется обратить вспять спад, сосредоточившись на удовлетворении спроса по утрам.

Starbucks хочет повысить доступность продуктов и сократить время ожидания, в том числе за счет обновления технологии приготовления некоторых напитков.

Компания также работает над новыми продуктами, чтобы привлечь клиентов, и этим летом запускает новый напиток.

Starbucks также стремится привлечь больше клиентов попробовать свое приложение в надежде, что они подпишутся на программу лояльности.

По словам руководителей, участники программы Rewards посещают Starbucks чаще.