В случае отмены рейса пассажиру должны возвращать деньги, потраченные им на билет, а компенсация ваучером на очередной полет может производиться только с его согласия. Об этом, как сообщает 3 апреля онлайн платформа NL Times, заявила еврокомиссар по вопросам транспорта Адина Валеан в ответ на предложение министра инфраструктуры Нидерландов Коры ван Ньювенхейзен временно разрешить возврат денежных средств в виде авиационных ваучеров из-за вспышки Covid-19.

По мнению министра, из-за ограничений на поездки, связанных с коронавирусом, у авиакомпаний сейчас отсутствуют возможности предложить альтернативные рейсы и слишком мало наличных денег, чтобы компенсировать отмену полетов всем пострадавшим пассажирам.

По плану Ньювенхейзен, ваучеры должны быть действительны не более 12 месяцев. И клиенты получили бы свои деньги обратно, если не использовали ваучер за это время.

Таким образом они поддерживали бы туристическую индустрию и смогли бы «насладиться своим предполагаемым отпуском в более позднее время». Между тем, скептически отнеслись к такой перспективе не только в ЕС.

В голландской Ассоциации потребителей отметили, что пассажиры в итоге рискуют остаться с пустыми руками, если авиакомпания обанкротится, что в сложившейся ситуации весьма вероятно. «Мы понимаем, что обстоятельства требуют особых мер. Но предлагаемое решение в таком виде, как оно сформулировано, ставит потребителей в крайне неблагоприятное положение», — приводит NL Times оценку директора Ассоциации Сандры Моленаар.