Рост количества зараженных ОРВИ и коронавирусной инфекцией привел к загруженности колл-центров поликлиник, что усложнило возможность записи к врачам, заявил и. о. министра здравоохранения республики Коми Игорь Дягилев 12 декабря в эфире телеканала «Юрган».

Во время прямой линии с жителями республики и. о. главы министерства попросили объяснить причины сложности дозвона до регистратур поликлиник, в частности, очередь на линии может достигать 50 человек.

«Сейчас идет подъем заболеваемости ОРВИ, коронавирусной инфекции, нагрузка на операторов колл-центров поликлиник и нашего Минздрава в том числе выросла в два раза. Если в день мы обычно принимаем порядка 500-600 звонков, то сейчас от тысячи и выше», — сказал Дягилев.

Он извинился за сложившуюся ситуацию. По его словам, сейчас принимаются меры по увеличению количества операторов. В частности, привлекают учащихся мединститута и медколледжей.

Напомним, о сложности дозвона в поликлиники напоминал президент России Владимир Путин в ноябре 2020 года на совещании с правительством. Тогда он поручил решить проблему этой связи. Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко пообещал, заняться этим совместно с операторами связи.