План возврата денег покупателям после множества жалоб попросила разработать китайскую сеть магазинов Missfresh Пекинская ассоциация по защите прав потребителей, сообщает 10 августа издание Yicai Global.

Акционеры Missfresh — Tencent Holdings и Tiger Global. Поддерживаемая правительством Пекинская ассоциация потребителей (BCA) созвала представителей Missfresh на встречу и потребовала от пекинской фирмы отчитаться в течение трех рабочих дней с планом возврата средств, говорится в заявлении, опубликованном на веб-сайте группы.

Около 269 жалоб на Missfresh было подано на платформу Sina для жалоб за последние 30 дней. Недовольные покупатели заявили, что интернет-магазин не смог доставить товары, и они не смогли вернуть свои деньги после отмены заказов и не смогли связаться с отделом обслуживания клиентов компании.

BCA также сообщило Missfresh, что она должна улучшить связь с местными властями, активно работать с группой потребителей и защищать законные права и интересы потребителей.

Слухи о том, что Missfresh увольняет персонал без компенсации, начали распространяться в Интернете 28 июля, в результате чего цена акций фирмы упала почти на 43%. На следующий день источник в компании сообщил, что компания не прекратила свою деятельность и что сообщения о сокращении рабочих мест были неотъемлемой частью деловых и организационных изменений.

Missfresh также не выполнила своих обязательств по платежам поставщикам. Как стало известно, более 100 человек потребовали от фирмы выплатить почти 66 миллионов юаней ($9,8 миллиона) по состоянию на 29 июля.

Чистый убыток Missfresh увеличился на 58% до 973,7 млн юаней ($144,4 млн) в третьем квартале 2021 года по сравнению с годом ранее за счет роста выручки на 47% до 2,1 млрд юаней ($311,3 млн). С тех пор компания не публиковала квартальные отчеты о доходах.