Работы по устранению последствий технического сбоя на серверном оборудовании в региональной медицинской информационной системе продолжаются, для устранения сбоя потребовалась замена части оборудования, и сейчас система проходит отладку, сообщает пресс-служба минздрава Калининградской области 17 сентября в соцсети «ВКонтакте».

Медицинская информационная система в Калининградской области вышла из строя 13 сентября. Перестала работать онлайн-запись к врачам в электронной регистратуре Medreg39 и через контакт-центр 122. Гражданам стали недоступны электронные карты пациентов, личные кабинеты. На странице врио губернатора Калининградской области Алексея Беспрозванных пользователь Ирина Григорьева вечером 16 сентября спросила, что делать пациентам.

«Здравствуйте! Невозможно записаться к врачам…. Больницы не работают! Никого не принимают с пятницы! Ребенок в гипсе! Снимок не сделать! Объясните что делать?» — написала Григорьева.

17 сентября женщине ответила пресс-служба Минздрава Калининградской области. Как сообщило ведомство, «работы по устранению последствий технического сбоя на серверном оборудовании в медицинской информационной системе продолжаются». Специалисты выяснили, что вышла из строя часть оборудования, и потребовалась ее замена.

«Задержка в запуске системы связана с необходимостью доставки комплектующих из Москвы компанией-производителем. В настоящее время обновленное оборудование проходит отладку и настройку в тестовом режиме», — сказано в сообщении.

По данным регионального минздрава, записанных на прием и исследования пациентов принимают в плановом порядке. Плановая запись возобновится сразу же после запуска медицинской информационной системы в штатном режиме. Указывается, что при возникновении вопросов пациенты могут обращаться к руководству медицинских организаций, заведующие поликлиникой подскажут, что делать в конкретной ситуации.

«Хирурги принимают и по живой очереди, и направление в бумажном формате вам на снимок также смогут выдать», — сообщила пресс-служба.

Аналогичные ответы получают и другие пользователи. Как уточняет пресс-служба, на неработающую медицинскую информационную систему завязаны все способы записи к врачу — и через «Госуслуги», и через сайт Medreg39, и через приложение «Мед Онлайн», и через контакт-центр 122.

Отметим, в Telegram-канале «Медицина 39» пользователи делятся проблемами, которые возникают в связи со сбоем медицинской информационной системы. Так, трудности возникают у пациентов, забывших время или фамилию врача, к которому ранее были записаны в плановом порядке. У граждан также нет возможности отменить запись на плановый прием.

Пациенты беспокоятся об открытии больничных. Отмечается, что врачи делают записи о больничных, и их открытие отложено до исправления системы. Граждане также сообщают о случаях, когда терапевты не видят результатов анализа из-за поломки системы, и поэтому не могут выписать направление на госпитализацию.