Инвестиционные компании уже более месяца теряют клиентов из-за нестабильной работы сервиса упрощенной идентификации в государственной Системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), сообщает 11 февраля издательский дом «Коммерсантъ».

Издание пишет, что участники рынка с середины января испытывают проблемы с проведением упрощенной идентификации через СМЭВ. Данная процедура предусмотрена законом для идентификации пользователей в удаленном режиме, когда они хотят стать клиентами компании через сайт или мобильное приложение.

Сложности возникают преимущественно с теми запросами, в которых фигурирует ИНН клиента. Значительная часть запросов обрабатывается длительное время (до 12 часов), другие и вовсе обрабатываются с ошибкой и их необходимо направлять заново.

Такие задержки при обработке запросов, по словам участников рынка, являются критичными: онлайн-клиенты очень требовательны к скорости обработки своих заявок, и при длительном ожидании они просто бросают процесс оформления договора.

По данным издания, в Минцифре связывают эту проблему с проведением технических работ по увеличению производительности Единой системы идентификации и аутентификации.

Напомним, процедура упрощенной идентификации предполагает, что клиент предоставляет организации удаленно сведения о себе. Организация проверяет совокупность присланных данных клиента на корректность путем обращения к государственным базам данных через СМЭВ.

В случае, если из государственных систем получен ответ о корректности данных, то с пользователем можно заключить договор удаленно. Данная процедура предусмотрена для инвестиционных, страховых и микрофинансовых компаний, банков (для некоторых банковских операций), а также инвестиционных платформ.