Аэропорт Мюнхена обвинил в сложившемся хаосе задержек и отмены рейсов поставщика услуг наземного обслуживания Swissport Losch, 24 августа сообщает новостной портал Business Insider.

В заявлении администрации аэропорта Мюнхена утверждается, что в течение нескольких недель работа по обработке грузов была «катастрофической» и «никоим образом» не соответствовала обязательствам, которые были согласованы с Swissport Losch.

Отмечается, что проблемы были вызваны нехваткой персонала и привели «как со стороны авиакомпаний, так и со стороны аэропорта к огромным финансовым потерям, огромному репутационному ущербу и снижению спроса». Компания Lufthansa также уже жаловалась в аэропорт Мюнхена на отмену рейсов, задержки и потерю багажа.

Представитель Swissport Losch в свою очередь признал, что: «В последние недели были введены ограничения на обработку грузов, которые также затронули клиентов авиакомпании Swissport Losch». Прежде всего, заметно увеличилось времени ожидания в пункте выдачи багажа из-за задержки погрузки и выгрузки в самолете.

Для решения проблемы аэропорт Мюнхена требует от Swissport Losch план действий. Если улучшения не произойдет, аэропорт будет вынужден расторгнуть контракт и, возможно, потребовать возмещения убытков. Сам аэропорт и авиакомпании уже пытались с начала июня «стабилизировать показатели обработки посредством еженедельной координации».

Представитель Swissport Losch пояснил, что авиакомпании, аэропорты и поставщики услуг наземного обслуживания по всему миру сталкиваются с проблемой быстрого увеличения штата сотрудников, который был значительно сокращен во время кризиса. Задача быстро найти и обучить подходящий персонал не простая. Еще одной проблемой стала высокая заболеваемость среди персонала.