Потерянный при перелете багаж уже несколько дней ищут российские туристы, воспользовавшиеся услугами авиакомпании Air Serbia, 15 июля рассказала РИА Новости одна из пострадавших.

«Air Serbia потеряла мой багаж при перелете 10 июля по маршруту Стамбул — Белград — Барселона. Пересадка была около часа. По прилету в Испанию выяснилось, что чемоданы у меня и еще пяти туристов не приехали», — рассказывает Ирина Андреева, вынужденная уже 5 дней обходиться без любимых вещей и медикаментов.

Ни одна из систем поддержки пассажиров не помогает. Звонки в компанию никаких подвижек в поисках не дают, а результатом запроса в интернете является только стандартный ответ робота: «Мы получили ваше обращение».

Интернет-порталы, говорит Андреева, полны сообщений о схожих историях. Многие туристы ждут багаж больше недели.

Напомним, задержка багажа пассажира предполагает, согласно российскому законодательству, ответственность авиакомпании. Таким образом, все пострадавшие в праве требовать компенсацию от авиакомпании.